Chính sách hỗ trợ
Thông tin bảo hành
Bảo hành giới hạn 2 năm

• Chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng được thực hiện tại các nhà bán lẻ được ủy quyền của Tineco.

• Phải tuân thủ các yêu cầu được nêu trong sách hướng dẫn này và tuân thủ các điều kiện bổ sung được nêu dưới đây.

Giới hạn bảo hành

• Mọi bảo hành ngụ ý liên quan đến thiết bị của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành về tính phù hợp để bán hoặc bảo hành về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, đều bị giới hạn trong thời gian bảo hành này.

• Phạm vi bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu ban đầu và pin gốc, và không thể chuyển nhượng.

• Bảo hành giới hạn này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể. Bạn cũng có thể có các quyền khác tùy thuộc vào khu vực.

• Bảo hành của nhà sản xuất có thể không áp dụng trong tất cả các trường hợp, tùy thuộc vào các yếu tố như cách sử dụng sản phẩm, nơi mua sản phẩm hoặc người bán sản phẩm. Vui lòng xem kỹ bảo hành và liên hệ với nhà sản xuất nếu có bất kỳ câu hỏi nào.

Những gì được bao gồm?

• Thiết bị Tineco của bạn được bảo hành 2 năm đối với các lỗi nguyên bản về vật liệu và kỹ thuật, khi được sử dụng cho mục đích gia đình theo hướng dẫn trong Sổ tay Hướng dẫn Sử dụng Tineco. Các phụ kiện có động cơ và pin mua riêng được bảo hành 1 năm.

• Bảo hành này bao gồm toàn bộ chi phí lao động và linh kiện cần thiết để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động bình thường trong thời gian bảo hành, mà không tính thêm phí.

• Bảo hành này chỉ có hiệu lực nếu thiết bị được sử dụng tại quốc gia nơi nó được bán.  

• Các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng đối với các sản phẩm mua qua các nhà phân phối và đại lý ủy quyền của Tineco sẽ được xử lý thông qua Tineco. Đối với các yêu cầu bảo hành liên quan đến chất lượng, sản phẩm sẽ được thay thế bằng mô hình đã qua sửa chữa tại nhà máy có giá trị tương đương khi có sẵn, nếu không, sản phẩm mới sẽ được gửi.

Dịch vụ bảo hành

• Đăng ký: Chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký sản phẩm của mình trên trang web chính thức của Tineco (www.tineco.com) ngay sau khi mua hàng để tận hưởng các ưu đãi độc quyền. Để đăng ký, vui lòng nhập 10 hoặc 11 chữ số cuối của số seri (được in trên đáy thân máy chính). Việc không đăng ký sản phẩm sẽ không ảnh hưởng đến quyền bảo hành của quý khách.

• Cách yêu cầu bảo hành: Vui lòng giữ lại chứng từ mua hàng. Để yêu cầu bảo hành theo Chính sách Bảo hành Hạn chế của chúng tôi, quý khách cần cung cấp số seri và hóa đơn mua hàng gốc có ghi ngày mua hàng và số đơn hàng.  

Tất cả các công việc sẽ được thực hiện bởi Tineco hoặc đại lý ủy quyền.  

Các bộ phận hư hỏng được thay thế sẽ trở thành tài sản của Tineco.  

Dịch vụ bảo hành theo chính sách này sẽ không kéo dài thời hạn bảo hành.

Những gì không được bao gồm?

Tineco không chịu trách nhiệm về các chi phí, thiệt hại hoặc chi phí sửa chữa phát sinh do:

• Thiết bị được mua từ nhà phân phối không được ủy quyền.

• Sử dụng hoặc vận hành cẩu thả, lạm dụng, sử dụng sai mục đích và/hoặc không bảo trì hoặc sử dụng không tuân thủ Hướng dẫn Sử dụng của Tineco.

• Sử dụng thiết bị cho mục đích khác ngoài mục đích gia đình thông thường, ví dụ: cho mục đích thương mại hoặc cho thuê.

• Sử dụng các bộ phận không tuân thủ Hướng dẫn Sử dụng của Tineco.

• Sử dụng các bộ phận và phụ kiện không do Tineco sản xuất hoặc khuyến nghị.

• Các yếu tố bên ngoài không liên quan đến chất lượng sản phẩm và việc sử dụng, chẳng hạn như thời tiết, sửa đổi, tai nạn, mất điện, tăng áp điện hoặc thiên tai.

• Sửa chữa hoặc thay đổi được thực hiện bởi các bên hoặc đại lý không được ủy quyền.

• Không làm sạch tắc nghẽn và các vật liệu nguy hiểm khác khỏi thiết bị.

• Mòn và hỏng hóc thông thường, bao gồm các bộ phận mòn thông thường như thùng chứa, dây đai, bộ lọc, HEPA, thanh chổi và dây nguồn (hoặc khi có hư hỏng bên ngoài hoặc sử dụng sai cách), hư hỏng thảm hoặc sàn do sử dụng không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc không tắt thanh chổi khi cần thiết.

• Giảm thời gian xả pin do tuổi thọ pin hoặc sử dụng.

Đơn khiếu nại
Làm thế nào nó hoạt động
Lời khuyên thông tin bảo hành
Chào mừng bạn đến với trang bảo hành Tineco và khi bạn gặp vấn đề với sản phẩm của mình, bạn có thể xử lý các yêu cầu bảo hành và đặt câu hỏi tại đây để nhanh chóng được giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn đang gặp phải. Chúng tôi xin lỗi trước bất kỳ sự bất tiện nào mà sản phẩm Tineco có thể đã gây ra cho bạn.
Xin lưu ý rằng Bảo hành Tineco chỉ áp dụng cho các giao dịch mua từ cửa hàng chính thức của chúng tôi (Cửa hàng Tineco Amazon, Cửa hàng Tineco Lazada, Tineco Global trên eBay) và bảo hành bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu ban đầu và chỉ cho pin ban đầu và không thể chuyển nhượng. Tineco sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí, thiệt hại hoặc sửa chữa phát sinh do các máy được mua từ một đại lý trái phép.
Tất cả các sản phẩm được mua từ Tineco đều có bảo hành không rắc rối. Bạn có thể tìm thấy thời gian bảo hành chính xác của sản phẩm trên tài liệu bên trong hộp của nó hoặc trên các tệp bảo hành. Bạn cũng có thể xác minh thời gian bảo hành với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong phần thân thông điệp của bạn.
Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu phản hồi bên dưới và cho chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì để giúp bạn. Bạn có thể tiết kiệm thời gian khắc phục sự cố lần đầu bằng cách truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi hoặc xem Hướng dẫn sử dụng trước khi gửi yêu cầu bảo hành.
Cảm ơn bạn trước tất cả các thông tin bạn cung cấp; Chúng tôi biết thời gian của bạn là quý giá.
Thông tin liên lạc
Chi tiết đơn hàng
Khi đổi hàng bằng chứng mua hàng là cần thiết để xử lý một yêu cầu bảo hành.
Địa chỉ hiện tại
Nếu đăng ký dổi hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp để sản phẩm đó được gửi đến địa chỉ này.
United States
United States

United States

Australia

Australia

Canada

Canada

Deutschland

Deutschland

España

España

France

France

Italia

Italia

New Zealand

New Zealand

United Kingdom

United Kingdom

Japan

Japan

Việt Nam

Việt Nam

Chi tiết vấn đề
Vui lòng mô tả (các) vấn đề bạn đang gặp phải.
Tập tin đính kèm
Tải lên bằng chứng mua và ảnh/video về chi tiết vấn đề* (tối đa 20MB)
Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?
Home / Ủng hộ / Chính sách hỗ trợ
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi và nghe thông tin mới nhất từ Tineco!
Cộng với ưu đãi độc quyền, giảm giá và phá vỡ tin tức về việc ra mắt sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

Số sê -ri của tôi ở đâu?

Chọn mô hình của bạn